我院开展“优质护理服务示范工程”的思考
曾廷菊
 

    3月1日我参加了云南省卫生厅召开的2010年全省医政、医管、护理工作会议，认真听取和领会了云南省卫生厅副厅长徐和平同志所作的“围绕重点 统筹协调 促进我省医政 、医管、护理工作的全面发展”报告。同时认真学习了卫生部副部长马晓伟在2010年全国护理工作会议上所作的“夯实基础 履行职责 努力为人民群众提供优质护理服务”的讲话和卫生部关于加强医院临床护理工作的通知，卫生政发[2010]7号文。感受颇深，深受启发。
   积极响应卫生部“优质护理服务示范工程”活动，是护理管理者义不容辞的责任和义务，她既是护理工作的压力和挑战，又是我国护理专业发展的机遇和贯彻落实公立医院改革各项重点工作的主要内容之一，也是改善医院服务质量、惠及广大患者的有力措施。
临沧市人民医院是临沧市唯一一所三级乙等医院，承担着全市的主要医疗救治任务，医院医疗护理质量的好坏关系到广大人民群众的健康问题，关系到医院树形象、促发展的需要，更是医院弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐的需要。
   “优质护理示范工程”活动的主题是“夯实基础护理，为患者提供满意服务”。护理专业——护士。专业学习的第一课就是基础护理。为何卫生事业发展到今天，卫生部把加强基础护理工作作为公立医院改革重要内容之一来抓？就其原因就是基础护理工作没有做到位，没有做好，患者不满意！当然，做不好的客观原因很多，影响因素不少，要做好这项工作困难重重，压力很大。不进则退 。邓小平同志在南巡讲话中指出：“低速度就等于停滞，甚至等于倒退”。护理工作要发展，要为患者提供满意服务，我们就要变压力为动力，变挑战为机遇，认真思考，迎难而上。分析医院护理工作现状，我们有开展整体护理工作的基础，有工作任劳任怨，兢兢业业，热爱护理工作，默默无闻敢于奉献的护士长和护士们，有医院领导对护理工作的关心和重视，更有科主任和全院职工的大力支持!我们有信心、底气足。只要我们把问题讲深讲透，让护理工作者真正理解开展“优质护理服务示范工程”的内涵，护士长们认识到位，思想统一，相信我们的目标一定能够实现！  
   3月4日开始，临沧市人民医院“优质护理服务示范工程”启动阶段的各项工作已在紧锣密鼓的进行。