临沧市人民医院
优化软环境增强软实力服务承诺书
 临沧市人民医院院长  查学安
（2010年7月24日）

    主持人好，观众朋友大家好！
     今天，我代表临沧市人民医院，就优化软环境增强软实力，郑重作出以下承诺。
   一、提升道德修养，创建爱心医院
    第一，在基层组织建设中创建爱心医院。着力加强党委班子建设，强化理论学习，打造学习型医院；以创建党员示范窗口和党员先锋岗为载体，全面加强党组织建设；积极开展把党员培养成为业务技术骨干，把业务技术骨干培养成为党员的“双培养”活动。第二，在医德医风建设中创建爱心医院。进一步加强职工道德修养，完善医德医风考评制度，加强对重点环节和重点岗位的监督，深入开展创建价格诚信医院活动，严格执行收费项目和收费标准，不断加强党风廉政建设和行风建设。第三，在服务奉献社会中创建爱心医院。以卫生下乡、巡回医疗等形式，以服务群众、奉献社会为主题，创建“技术能手党员先锋团队”，争当“优秀共产党员和人民满意的白衣战士”。
    二、提升服务质量，创建贴心医院
   第一，在履行服务承诺中创建贴心医院。制定承诺事项，院党政领导班子向社会公开服务承诺，每个党支部确定一个服务主题，在相关公示栏目中进行公开承诺，并严格履行服务承诺事项。第二，在语言行为规范中创建贴心医院。认真组织实施医务人员礼仪、仪表、语言行为规范，对医务人员的着装、举止行为、服务用语等作明确的规范要求，进一步规范全院医务人员的语言行为。第三，在优质护理活动中创建贴心医院。深入开展优质护理服务示范工程活动，切实加强基础护理。
    三、提升医疗质量，创建放心医院
    第一，在提高技术水平中创建放心医院。积极开展医院管理年、“平安医院”创建和“医疗质量万里行”活动，确保医疗安全。第二，在强化学科建设中创建放心医院。全面加强专科业务建设，积极开展好新业务、新技术，不断推进重点学科、创新学科、特色专科建设。第三，在人才兴院战略中创建放心医院。继续实施“送出去”、“请进来”的人才培养战略，鼓励和支持干部职工积极开展科研活动，注重业务水平，争做行家里手。
    四、提升就医环境，创建舒心医院
    第一，在加强文化建设中创建舒心医院。落实医院文化建设实施方案，提炼和升华医院文化理念，继续办好《沧江医苑》院刊和医院网站，完成《员工手册》的编写和出版，用优秀的医院文化引领人、感召人、凝聚人，使医院文化成为医院建设和发展的核心竞争力。第二，在打造硬件环境中创建舒心医院。在新住院大楼和磁共振设备投入使用后，进一步加快做好医院配套工程建设，认真抓好“三个一百”等市委、市政府部署的重大项目的落实。第三，在优化软件环境中创建舒心医院。以建设一个拥有自己文化、医务人员对患者富有爱心和责任心、患者对医务人员充满尊重和信任的人文医院为目标，用真心服务患者，感动患者，创建人民满意的“四心医院”。
    以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。我们的监督电话是：0883—2122235。
              谢谢大家！