我院扎实做好创先争优活动四亮四评

我院在深入开展创先争优活动中，按照“亮流程、亮身份、亮职责、亮承诺”的要求，扎实做好四亮四评。一是亮流程。主要有：设立方便服务平台，通过设置门诊导医台或内部客户服务中心、医院规划平面图、楼层科室分布图、就医路径和办事指南，摆放公示栏、展板，发放便民服务手册、卡片以及在网站公开等方式，将门诊就诊流程、入院出院流程、工作流程、专科和专家情况介绍、医疗服务项目价格和药品价格进行公开；二是亮身份。主要有：在醒目位置设置科室工作人员岗位显示牌，各岗位工作人员通过摆放席卡、台签，佩戴上岗证或上墙公示等，将服务人员的姓名、科室、职称、职务等信息进行公开。其中，挂牌上岗公示员工身份，工作牌分红色和蓝色，红色为党员，蓝色为非党；三是亮职责。主要有：通过展板、册页等，对干部职工的工作职责、履职要求、患者“五知道”、“五明白”、投诉部门及电话等进行公开。四是亮承诺。主要有：公开服务主题和服务承诺。把服务承诺主要内容通过公开栏、网站、电子大屏等形式进行公开，并设置投诉信箱。同时，对党员先锋岗、青年文明号、示范服务窗口和党员责任区进行挂牌公示。（党办）