一、医院向社会公开服务承诺制度

（一）医院共产党员亮出党员身份，坚持挂牌上岗，接受人民群众监督。

（二）设立党员责任区和党员责任岗，并在醒目位置标示出来。通过党员的示范作用，使广大医护工作者进一步增强服务意识，提高服务质量，努力做到合理检查、合理用药、合理收费、合理医治；服务质量好、服务态度好、服务环境好；让患者满意。

（三）在医院的挂号、诊室、病房等设立便民窗口。

（四）让患者“五知道”、“五明白”。即：知道主管医生和主管护士的姓名；知道接受诊疗时应遵守的程序和制度；知道医患双方各自的权利和义务；知道做特殊检查和有创治疗前应履行的手续；知道发生医疗纠纷后的处理程序。明白住院“一日清制”的含义及使用方法；明白自己病情的诊断结果；明白做检查的目的；明白治疗疾病的方法；明白病情转化应注意的事项。

（五）医院向社会公开八项服务承诺。即：亮出党员身份，不让党的形象在我这里损害；端正医德医风，不让不良风气在我这里产生；视病人为亲人，不让患者在我这里受到冷遇；村立家园意识，不让医院声誉在我这里降低；提高诊疗技术，不让违反操作规程在我这里发生；自觉爱岗敬业，不让失职行为在我身上出现；降低医药费用，不让不合理处方在我笔下开出；坚持廉洁行医，不让红包回扣在我身上发生。

二、进一步做好无假日医院工作承诺

三、120急救中心急救承诺

120急救中心做到“三个一分钟”，就是一分钟之内接听电话，一分钟之内调度，一分钟之内出车。

四、在各个疾病日和相关特定时间，对前来就诊该疾病的患者，免收当日的挂号费承诺。

五、“纪念白求恩”服务承诺

每年的12月21日是毛泽东同志《纪念白求恩》发表纪念日，在这一天，凡是到我院就诊的所有患者免收挂号费。

六、医院规划建设承诺