为使在遭遇灾害、突发公共卫生事件危害、其他情况等紧急状态下，确保人员到位，使医院能够及时、有力、有序、有效的应对紧急情况，保持病人获得连贯治疗，制定人员紧急替代制度。
一、门诊工作人员替代
（一）普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时报告本科室主任安排其他人员出诊。
（二）专家门诊若不能出诊，本人于开诊前及时报告本科室主任安排相应职称的人员出诊。
（三）临床、医技科室值班人员若不能出诊，本人提前报告本科室主任安排其他人员出诊。
（四）门诊部发现缺岗时，报告科主任及时安排相应的人员到岗。
二、急诊工作人员替代
（一）值班人员在值班期间本人如遇突发情况，及时报告本科二线或科主任安排相应人员到岗。
（二）接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。
（三）节假日急诊医学科有急诊患者需要会诊发现相关科室人员缺岗时，应及时报告总值班及相关科室主任安排相应的人员到岗应诊，不得延误急诊病人的诊治工作。
三、病房医务人员替代
（一）白天，如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其下一级医师替代完成;若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，如有必要，可报告医务科或分管的院领导，予以协调解决。
（二）夜间及节假日，当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替，并报告科主任，如有必要可报告院总值班或周值班院领导，予以协调解决。
（三）各临床、医技科室必须安排上级医师二线值班或听班。
四、病房护理人员替代
（一）因工作繁忙而人员紧缺时，护士长在本科内进行调配，及时替代。
（二）白班遇抢救时，由护士长进行工作和人员调配，
以及相应设备调配，各级人员必须服从工作调配和安排。若本科内不能解决，由护士长报告护理部进行全院调配，及时替代。
（三）所调人员应具备一定的工作能力。并完成替代科室的各项工作任务，保证护理质量。
（四）在夜间或节假日值班时，值班护士因特殊原因不能继续工作，或遇有疑难操作不能完成时，要立即向护士长工作或护理部报告，及时顶替完成工作任务。
（五）科护士长在遇有科内紧急事件，值班及备班人员无法处理时，应立即到场参加处理。
（六）如遇院外及院内紧急事件，护士长应立即到场协同处理。
五、术中人员替代
手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时，由其下一级医师(第一助手)替代其完成手术；若后者没有能力或资质完成该手术，则需向其所在的科主任或专业组长报告，请求派相应的医师上台，必要时汇报医务科协调解决。
六、接收批量病人替代
凡遇同时接收批量（3人以上）病人入院，或门、急诊同时接诊批量（外伤、食物中毒等意外）患者，或住院患者发生紧急意外情况，不能继续值班或不能满足值班要求时等紧急情况。按以下规定实行人员替代。
（一）根据岗位责任制，各科室医师、护士要按时交班，不得自行调换班次及自行找人替班，如有特殊情况，换班或替班必须经科主任或护士长许可。
（二）在岗人员必须认真履行岗位职责，完成各项工作任务，不得在上班期间离岗、串岗，如有特殊情况，必须经科主任、护士长许可，并安排人员替代，方可离开。
（三）紧急情况下，值班医师可直接请二线人员参与抢救等医疗工作。
（四）如二线人员到场，仍不能满足工作需求时请本科室主任或其他高职人员到院救急。
（五）紧急情况下，根据患者病情，值班医师可直接请相关专业专家会诊及参与抢救，被请人员必须及时赶到，不得因其他原因耽误时间。
（六）在紧急情况下，科主任、护士长有权直接调配不在岗的科内任何医疗、护理专业人员来院救急，参与医疗护理工作。
（七）如科室替代不能满足需要，应由科室负责人向医务科、护理部提出院内替代，医务科、护理部有权直接调配院内任何科室的医护人员完成替代任务。
七、职能部门工作人员替代
（一）按照各部门岗位分工，由部门负责人对每位员工进行岗位替代分工。
（二）员工因特殊情况确需短时间离开岗位或因开会、出差、请假或其他原因一天以内（含一天）无法到岗的，须事先与同岗位替代人员沟通，避免本岗位工作无人受理，防止工作停滞、拖延或中断。
（三）员工因开会、出差、请假或其他原因一天以上无法到岗的，应在离岗前向科室负责人汇报正在办理和待办的事项，科室负责人及时指定人员代行其职责，并做工作交接。
（四）替代人员接手工作前要充分了解、熟悉，关键岗位的替代人要经过培训合格后方能上岗。
（五）替代人员应认真履行替代岗位职责，办理情况应及时与原岗位人员交接清楚。
（六）对于必须由本岗位员工办理的事项，岗位替代人应告之原岗位员工的具体上班时间。
（七）岗位替代对应人员特殊情况均不在岗时，由部门负责人应临时指定人员替代。
（八）未按规定进行岗位替代，造成工作失误的，应追究相应部门领导的责任；替代人员不履行职责，造成工作失误的，应追究替代人员的责任。
（九）“窗口”的工作人员上班时间离岗，由带班的负责人指定其他工作人员代办其业务。