为优化服务流程，改善服务质量。坚持“以人为本，体现病人为中心，追求社会效益最大化”的服务理念，让患者在我院享受到优质、高效、快捷的入院、出院手续办理个性化服务和帮助，医院为患者提供入院、出院办理个性化服务如下：

一、住院收费处实行“综合服务窗口”，合理的分流病人，缩短病人等候时间。

二、为患者提供24小时办理入院、出院、转院办理相关手续服务。

三、对急危重症患者医院实行“先抢救、后付费”的绿色通道个性化服务。

四、为特殊患者提供床旁办理出院手续服务。

当班护士向出院患者收取相关证件：

（一）城镇职工医保：单位证明（职工医保）、预交金收据、审核报销单、身份证复印件。

（二）新型农村合作医疗保险：预交金收据、《新型农村合作医疗证》原件及复印件、身份证或《户口册》复印件。

（三）自费病人：预交金收据。

将相关证件、出院结算通知送交住院收费室，由住院收费员对患者的费用、相关证件进行审核并办理出院结账手续。住院发票、费用清单、相关证件原件由住院收费员到患者床旁进行交接，办理相关的出院手续服务。